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【送貨方式】：專人送貨上門。
【替換原則】：如果缺貨我們將與訂購(gòu)人協(xié)商采用同等價(jià)值或相同寓意的材料代替，輔助材料默認(rèn)可以更換。
【訂購(gòu)說(shuō)明】：您至少應(yīng)提前3小時(shí)下訂單(平時(shí))，我們保證按時(shí)送達(dá)，為了能夠有充分的時(shí)間準(zhǔn)備，我們建議您盡早預(yù)定。
【優(yōu)惠政策】：！二次購(gòu)物最少打97折，會(huì)員購(gòu)物積分越多，折扣越大；并根據(jù)上次購(gòu)物金額返還現(xiàn)金券，多買多得，多重回饋實(shí)在優(yōu)惠。

1、我怎么訂購(gòu)，流程是怎么樣的
您在網(wǎng)上提交一個(gè)訂單，按提示付完款后，我們將在您要求的時(shí)間送花上門。查看訂購(gòu)流程 >>
2、我訂鮮花(蛋糕)多久能送到
在您訂購(gòu)付款后，最快3個(gè)小時(shí)左右就能送到接收人手上。您下單時(shí)可自由選擇配送日期，我們是全國(guó)知名的連鎖花店，100%本地實(shí)體花店當(dāng)天制作當(dāng)天配送，100%確保新鮮。
3、我要送鮮花（或蛋糕）,需要提前多久訂購(gòu)
鮮花（或蛋糕）一般提前半天訂購(gòu)并完成付款就可以送到，快遞商品需要提前幾天訂購(gòu)并完成付款； 當(dāng)然，您提前一個(gè)月、兩個(gè)月、半年，或提前更長(zhǎng)時(shí)間訂購(gòu)都是可以的，無(wú)論您訂購(gòu)多早，我們都會(huì)在您指定的日期為您安排配送，總之，您越早訂購(gòu)越好，方便我們提前安排。 注：個(gè)別商品因?yàn)槭窍∪被ú幕蛴刑貏e的制作工藝，需要提前訂購(gòu)，而需要提前的時(shí)間請(qǐng)咨詢客服專員。
4、異地送花可以嗎？具體如：我人在北京，要送花到武漢去，可以嗎？
可以，我們是全國(guó)知名的連鎖花店，地級(jí)市以上城市都可以配送(西藏、新疆、內(nèi)蒙古僅送部份地級(jí)市)，可送達(dá)全國(guó)1000多個(gè)城市。查看配送范圍 >>
5、我怎么樣付款

網(wǎng)上支付、或銀行匯款。
注：網(wǎng)上支付需您的銀行卡開(kāi)通在線支付（即網(wǎng)上銀行）功能；如未開(kāi)通網(wǎng)上銀行，請(qǐng)選擇銀行匯款，目前工行、農(nóng)行、建行等主要銀行都支持ATM取款機(jī)進(jìn)行同城和異地轉(zhuǎn)帳，相比柜臺(tái)辦理，更方便快捷，推薦使用。 查看付款方式 >>
6、銀行匯款，你們多久能查到，會(huì)通知我嗎
國(guó)內(nèi)銀行匯款都是即時(shí)到帳的，您確認(rèn)匯款成功后請(qǐng)告訴我們您的匯款方式，金額及匯款時(shí)間，我們能馬上查到，并有確認(rèn)到款短信通知到您的手機(jī)。如果您一直未收到確認(rèn)到款短信，請(qǐng)及時(shí)致電400-708-7080要求核實(shí)。
7、我支付完款后，你們?cè)趺粗朗俏业摹?/b>
您匯款成功后，您的匯款方式，金額及匯款時(shí)間，我們有專人進(jìn)行核實(shí)。由于同一時(shí)段收到相同金額且訂單號(hào)對(duì)不上的情況非常少，萬(wàn)一遇此情況，將要求傳真核對(duì)您的匯款憑證。另如果您匯款金額增加0.02元等類似尾數(shù)，將基本無(wú)機(jī)會(huì)重合。無(wú)論您采取什么方式付款，請(qǐng)保留好相關(guān)的匯款憑據(jù)或截圖。
8、是先付款再配送嗎？先付款怎么保證我的東西能按要求送到
是的，我們是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的鮮花速遞服務(wù)商，有著良好的市場(chǎng)口碑的和廣泛的行業(yè)影響，承諾不滿意全額退款或免費(fèi)重送。我們同時(shí)也對(duì)部分符合條件的客戶提供先送花后付款以及貨到付款方式。查看先送花后付款聲明 >>
9、可以用支付寶支付嗎
可以，我們是支付寶平臺(tái)的簽約用戶，支付寶會(huì)員可以選擇擔(dān)保交易，非支付寶會(huì)員請(qǐng)選擇及時(shí)到款。
10、送到的鮮花蛋糕會(huì)和圖片上的一樣嗎
保持圖片的一致性是中國(guó)蛋糕網(wǎng)與其它類似網(wǎng)站的最大優(yōu)勢(shì)，您可以在本站發(fā)現(xiàn)很多商品圖片就是我們自己制作，100%獨(dú)家原創(chuàng)銷售。花藝師(蛋糕師傅)都是按圖片和文字的要求來(lái)制作花束(蛋糕)，主花材的枝數(shù)和顏色完全一致,蛋糕保持80-90%相似度。蛋糕上面時(shí)令水果會(huì)隨著季節(jié)變化而變化,所以也會(huì)有一些差異,實(shí)物效果因花藝師(蛋糕師傅)手法不同可能略有小的區(qū)別。
如果您對(duì)這方面有特強(qiáng)烈要求100%一樣完美的，請(qǐng)您仔細(xì)考慮后再下單，謝謝~
11、鮮花蛋糕簽收
(1).收貨人可當(dāng)場(chǎng)要求送貨人員當(dāng)面打開(kāi)包裝盒,進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收沒(méi)有問(wèn)題后再簽收。
若遇到蛋糕有破損或歪邊現(xiàn)象可拒收,我們可以再安排分店制作一次再配送,或拒收退款處理，各位親友需將瑕疵蛋糕保留，我們將為您進(jìn)行一對(duì)一的退換貨處理。
(2).收貨人如果當(dāng)場(chǎng)沒(méi)有進(jìn)行驗(yàn)收而簽收,我們視之為已進(jìn)行驗(yàn)貨簽收。
(3).我們?cè)瓌t上是要求本人簽收,如果收貨人要求我們其它人代收,那我們也會(huì)尊重收貨人的意思。
12、訂購(gòu)說(shuō)明
您至少應(yīng)提前3小時(shí)下訂單(平時(shí))，我們保證按時(shí)送達(dá)，為了能夠有充分的時(shí)間準(zhǔn)備，我們建議您盡早預(yù)定。
13、我在國(guó)外，請(qǐng)問(wèn)如何辦理支付
國(guó)外客戶如果是外幣付款請(qǐng)選擇全球最大的網(wǎng)上支付公司PayPal支付，及時(shí)到款，也可以選擇西聯(lián)國(guó)際匯款，48小時(shí)到款。人民幣用戶選擇人民幣網(wǎng)上支付，比如IPS，快錢，支付寶，財(cái)付通等。