市水務(wù)集團組織召開營銷服務(wù)工作推進會
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- 發(fā)布時間：2024-04-26 17:25:18
為全力做好營銷服務(wù)工作，提升居民用戶用水滿意度，近日，市水務(wù)集團召開營銷服務(wù)月度工作推進會。
會上，各供水企業(yè)分別對3月份營銷工作開展情況、12345和供水服務(wù)熱線應(yīng)訴處置辦理情況、水費催繳等工作進行了匯報。市水務(wù)集團營銷服務(wù)中心通報了3月份12345應(yīng)訴處置情況及各供水公司熱線辦理考核情況，會議還對近期用戶反映較為集中的熱點焦點問題進行了研究。針對做好營銷服務(wù)工作，會議提出4點要求：一是各供水企業(yè)要落實責(zé)任，結(jié)合考核，抓好水費回收率；二是做好水表周檢工作，發(fā)現(xiàn)問題水表要及時匯總、上報、整改；三是積極持續(xù)推進智慧水務(wù)建設(shè)，加強部門協(xié)調(diào)溝通；四是把營銷服務(wù)日常工作中創(chuàng)新亮點找出來，匯集成冊，形成案例。會議強調(diào)，各供水企業(yè)要緊盯集團2024年重點工作、突破項目，高質(zhì)量貫徹集團考核任務(wù)、考核導(dǎo)向，優(yōu)化舉措，做到早準備、早上手、早見效。結(jié)合實際列出清單，把各項工作清單化、項目化，及時匯報工作進展。
