為了展示阿里花花鮮花店高超的花藝水平和提高產品質量，阿里花花鮮花網結合自身實力及當前快遞公司的 快遞能力，特別推出面向全國(境內)開通卡通花束和巧克力花束的快遞服務。您所看到的商品圖片由阿里花花鮮花網總店首席花 藝師原創設計，您或您的朋友收到的實物也將由該花藝師親自操刀并由知名快遞公司高速送貨上門。因此我們保證快遞專區的商品圖片與實物無論是材料和形狀上均保持一致。需 要特別指出的是：快遞專區所有商品全部是阿里花花鮮花網總店自產自銷，故爾具有100%獨家原創、100%獨家銷售、質量保證、 價格合理、配送范圍廣泛的優勢，并可根據客戶的要求進行個性化設計制作。通過前期訂單測試，深受訂購人和收貨人的好評！需要注意的是快遞專區的所有商品均通過知名快遞 公司送貨上門，因此阿里花花鮮花網無法控制具體送達時間。

關于商品：

1、商品快遞專區目前僅開通以巧克力或者卡通公仔為原材料的商品；
2、商品快遞專區所有商品均為阿里花花鮮花網總店花藝師原創設計，100%獨家原創銷售，絕無模仿或者轉賣，因此必須由阿里花花鮮花網 總店統一制作并發貨；

關于費用：

1、商品快遞費用主要包括快遞運輸費用和商品包裝箱費用；
2、快遞公司將以商品外形尺寸或者商品重量計算快遞費用；
3、綜合上述情況，我們對每個快遞商品給予 了不同的快遞費用；

關于發貨：

1、阿里花花鮮花網在訂單到款后的24小時內發貨（平時），重大節日48小時發內發貨；
2、按照快遞公司提供的時間， 大型城市（直轄市、省市一級城市）發貨的第二天到貨（即24小時左右到貨），小型城市（欠發達省市和縣級城市）3天左右，偏遠農村7-15天左右，請訂購人算好時間提前預訂；

關于投訴：

1、商品快遞由阿里花花鮮花網選擇適當的快遞公司（主要是圓通、順風、宅急送或者EMS等）送貨上門，原則上不接受訂購人指定的快遞方式；
2、如因收貨人無故拒收視為商品已送達，訂單完 成，不進行二次投送；
3、如因快遞公司放假或者收貨人地址超出快遞公司范圍等客觀因素引起的無法發貨，阿里花花鮮花網將在第一時間通知訂購人協商 處理辦法，不承擔由此產生的投訴問題；
4、如因阿里花花鮮花網漏單或者快遞公司漏單等因素導致收貨人15日內未收到貨 的，阿里花花鮮花網退還訂購人所有款項或者重新安排送貨，不承擔由此引申出來的其它賠償要求；
5、快遞商品可能在訂 購人指定的送貨日期之前到達，此種情況屬于正常，不作為投訴的理由；
6、收貨人在簽收商品時如發現外包裝箱破損或者商品損壞等情況時應立即拒收并通知阿里花花鮮花網。收貨人簽收商品時視為對商品質量及服務認可，不得在簽字簽收后再進行投訴。
7、在訂單沒有完成之前請訂 購人和收貨人保證聯系方式暢通有效，如果商品到達收貨人所在區域快遞公司3天以內，一直無法聯系訂購人或收貨人的，視為商品已送達，訂單完成；

售后服務：

1、阿里花花鮮花網承擔對商品的使用及保存及審美方面的指導說明；
2、阿里花花鮮花網全力配合訂購人或者收貨人或者快遞公司完成商品快遞服務過程；

注意事項：

1、商品快遞專區不適用貨到付款和先送花后付款的付款方式；
2、阿里花花鮮花網發貨后將在客戶訂單中備注出快遞公 司的名稱，網址以及快遞號碼，訂購人或者收貨人可按此條件查詢商品的流通情況及大致到貨時間；

關于權利：

1、如您對阿里花花鮮花網商品快遞說明不理解，不了解或者不同意，請立即停止訂購；
2、阿里花花鮮花網對阿里花花鮮花網商品快遞說明保留解釋的權利；